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„Leider war ich mit rebus Regionalbus Rostock GmbH sehr unzufrieden. Die Busse hatten starke Verspätungen
oder fielen komplett aus, ohne dass darüber informiert wurde. Zusätzlich bin ich auf unfreundliches Personal gestoßen. Das war insgesamt ziemlich enttäuschend und hat mich sehr genervt.
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„Leider war meine Erfahrung mit rebus Regionalbus Rostock GmbH äußerst enttäuschend. Die Busse kommen
nicht pünktlich und vom Kundenservice kann man keinerlei Freundlichkeit erwarten. Besonders negativ ist mir ein Busfahrer auf der Linie 241 aufgefallen, der während der Fahrt lautstark mit einem Freund über Fahrgäste hergezogen hat. Außerdem beschwerte er sich wiederholt darüber, dass der Haltewunsch betätigt wird – obwohl an jeder Haltestelle tatsächlich Fahrgäste ausgestiegen sind. Mir wurde zudem untersagt, mich während der Fahrt festzuhalten, mit der absurden Begründung, ich würde dabei ständig den Knopf drücken. Insgesamt hinterlässt rebus bei mir einen sehr schlechten Eindruck und ich kann die Nutzung dieser Buslinie nicht empfehlen.
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„Die Erfahrung mit der rebus Regionalbus Rostock GmbH hat in mir starke Unzufriedenheit ausgelöst. Die
Ironie, dass sie für "faire" Bezahlung demonstrieren, während sie diejenigen im Stich lassen, die ihre Gehälter sichern - uns, die Kunden - ist einfach unerträglich. Es scheint, als ob Freundlichkeit und Zuverlässigkeit nicht zu den Stärken des Rebus-Personals zählen. Angesichts dieser Erfahrung habe ich mich dafür entschieden, meine eigenen Transportmittel zu nutzen und Fahrgemeinschaften zu bilden, was sich als deutlich effektiver erwiesen hat. Es liegt ein erheblicher Verbesserungsbedarf in den Bereichen Kundenservice und Pünktlichkeit vor.
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„Schlechter Service es wird ständig aufgelegt obwohl auf der Internetseite andere Informationen stehen
als die Mitarbeiter sagen… eine Frau deske ist der Meinung das Anliegen des Kunden ist nicht wichtig… und die Leitung der Zentrale stellt sich nicht mal mit Namen vor… Hauptsache der Kunde wird angeschrien… und dann einfach auflegen…
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„Die Pünktlichkeit der Busse der rebus Regionalbus Rostock GmbH lässt zu wünschen übrig und ist enorm
verbesserungswürdig. Es ist frustrierend, da man sich ständig auf die Verspätungen einstellen muss. Dies wird besonders problematisch, wenn man wichtige Termine hat und auf die Zuverlässigkeit des Busses angewiesen ist. Zusätzlich erweist sich die Geschwindigkeit der Busse als weitere Herausforderung, da sie oft deutlich unter den erlaubten Geschwindigkeitsbegrenzungen fahren. Dies verstärkt das Problem der Verspätung noch mehr. Ein dringender Appell an die rebus Regionalbus Rostock GmbH, die Pünktlichkeit und Geschwindigkeit ihrer Busse zu verbessern.
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