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„Einmal ist der Bus morgens an mir vorbeigefahren.
Der Fahrer hat mich gesehen und hat mir noch dreist
zugwinkt.
Keiner im Bus, ich alleine an der Bushalte.
Da steht man dumm da.
Man stelle sich mal vor man hat nen wichtigen Termin oder verpasst Bahn oder Flieger...
Beförderungsauftrag nicht erfüllt.
Beschwerde geschrieben....Feetback kam bis heute nicht.
Ist denen auch Scheissegal, weil haben ja das Monopol in Doberan und Umgebung.
Das zweite Ding:
Zweimal an der Haltestelle Westhof gewartet...Einmal Sonntags um 19.55 Uhr und das andere mal 3 Wochen später auch um 19.55 Uhr...
Nur diese beiden male
Beide male kam kein Bus.
Einmal ne Stunde warten, das andere mal ne halbe.
Techn.Probleme bzw..Verspätung.
Gäbe es Konkurenzunternehmen...
Ganz klar nicht mehr Rebus.
...”weniger
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„Leider war ich mit rebus Regionalbus Rostock GmbH sehr unzufrieden. Die Busse hatten starke Verspätungen
oder fielen komplett aus, ohne dass darüber informiert wurde. Zusätzlich bin ich auf unfreundliches Personal gestoßen. Das war insgesamt ziemlich enttäuschend und hat mich sehr genervt.
...”weniger
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„Leider war meine Erfahrung mit rebus Regionalbus Rostock GmbH äußerst enttäuschend. Die Busse kommen
nicht pünktlich und vom Kundenservice kann man keinerlei Freundlichkeit erwarten. Besonders negativ ist mir ein Busfahrer auf der Linie 241 aufgefallen, der während der Fahrt lautstark mit einem Freund über Fahrgäste hergezogen hat. Außerdem beschwerte er sich wiederholt darüber, dass der Haltewunsch betätigt wird – obwohl an jeder Haltestelle tatsächlich Fahrgäste ausgestiegen sind. Mir wurde zudem untersagt, mich während der Fahrt festzuhalten, mit der absurden Begründung, ich würde dabei ständig den Knopf drücken. Insgesamt hinterlässt rebus bei mir einen sehr schlechten Eindruck und ich kann die Nutzung dieser Buslinie nicht empfehlen.
...”weniger
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„Die Erfahrung mit der rebus Regionalbus Rostock GmbH hat in mir starke Unzufriedenheit ausgelöst. Die
Ironie, dass sie für "faire" Bezahlung demonstrieren, während sie diejenigen im Stich lassen, die ihre Gehälter sichern - uns, die Kunden - ist einfach unerträglich. Es scheint, als ob Freundlichkeit und Zuverlässigkeit nicht zu den Stärken des Rebus-Personals zählen. Angesichts dieser Erfahrung habe ich mich dafür entschieden, meine eigenen Transportmittel zu nutzen und Fahrgemeinschaften zu bilden, was sich als deutlich effektiver erwiesen hat. Es liegt ein erheblicher Verbesserungsbedarf in den Bereichen Kundenservice und Pünktlichkeit vor.
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„Schlechter Service es wird ständig aufgelegt obwohl auf der Internetseite andere Informationen stehen
als die Mitarbeiter sagen… eine Frau deske ist der Meinung das Anliegen des Kunden ist nicht wichtig… und die Leitung der Zentrale stellt sich nicht mal mit Namen vor… Hauptsache der Kunde wird angeschrien… und dann einfach auflegen…
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