Glossar: Das bedeutet E-Commerce!
Durch die Corona-Krise ist die digitale Präsenz eines Unternehmens und das Thema Online-Marketing besonders in den Vordergrund gerückt. Darauf lässt […]
Durch die Corona-Krise ist die digitale Präsenz eines Unternehmens und das Thema Online-Marketing besonders in den Vordergrund gerückt. Darauf lässt sich nun aufbauen, indem Sie sich mit Ihrem Unternehmen beispielsweise dem digitalen Geschäftshandel widmen. Wir erklären, was hinter E-Commerce steckt und wie Sie damit Ihre Marketingstrategie erweitern können.
Ist die Rede von E-Commerce, so spricht man in Marketingkreisen von einem digitalen Handelsverkehr. Für Ihr Unternehmen bedeutet dies, Geschäfte über das Internet laufen zu lassen. Dabei kann es sich sowohl um den Kauf bzw. Verkauf von Produkten oder Leistungen, als auch um die digitale Eingliederung von Leistungsangeboten oder Services handeln. Hierunter fällt zum Beispiel ein von Ihnen eingebauter Kundenservice oder auch das Einsetzen von Online-Banking.
Darum ist E-Commerce für Ihr Unternehmen wichtig
In der heutigen Zeit wünscht sich ein Kunde einfache und unkomplizierte Kaufabhandlungen. Die Möglichkeiten des Internets unterstützen den Kaufprozess immens. Leiten Sie beispielsweise einen Friseursalon oder einen Blumenladen, so können Sie Ihr Geschäft erweitern, indem Sie den Produktverkauf oder Blumenverkauf in den Onlinebereich transferieren. Gleichzeitig können Sie aber auch Ihre Kunden über die Produkte beraten und so Kaufempfehlungen aussprechen. Somit ist es Ihrem Kunden möglich, sich vorab zu informieren und einen schnellen Kauf zu tätigen. Widmen Sie sich mit Ihrem Unternehmen dem digitalen Handel, erweitern Sie Ihren Verkaufsmarkt und damit auch die Reichweite Ihrer Firma. Möchte ein Kunde sich über ein Produkt informieren oder wünscht eine Beratung, muss dieser sich erst zum Dienstleister begeben. Im Internet ersparen Sie Ihrem Kunden durch Bereitstellung von Informationen oder einem digitalen Kundenservice also Zeit.
24 Stunden am Tag verkaufen
Ein wesentlicher Unterschied zum lokalen Handel ist die Zeitlichkeit. Während Sie Ihr Ladenlokal oder Geschäft nur tagsüber geöffnet haben, ermöglicht Ihnen der digitale Handel den Verkauf Ihrer Produkte 24 Stunden lang, und das auch am Wochenende. Bestellungen können somit von zu Hause, aber auch von unterwegs aus getätigt werden und der Service steht Ihren Kunden zeitlich unbegrenzt zur Verfügung.
Kundenkontakt verstärken, Meinungen einholen
Neben dem digitalen Handel lässt sich ein weiterer Baustein des E-Commerce anführen: Der Austausch zwischen Kunde und Unternehmen. Ihr Unternehmen kann sich durch digitale Möglichkeiten die Meinungen der Kunden einholen. Um also an Feedback zu gelangen, empfiehlt es sich, ein Bewertungstool bspw. mit in den Online-Shop oder auf Ihrer Webseite einzubauen. So können sich Ihre Kunden direkt über den Service äußern, Sie können eventuelle Kritikpunkte aufnehmen und durch das Sammeln von Bewertungen neue Kunden gewinnen.
Fazit
Mit einem digitalen Handel sowie der digitalen Kundennähe können Sie Ihr lokales Geschäft erweitern, indem Sie Ihren Kunden einen leichteren Zugang zu Ihren Angeboten ermöglichen. Als Teil der Internet-Wirtschaft können Sie so Produkte verkaufen oder Ihren Kunden eine Übersicht über Ihre Leistungen anbieten. Darauf aufbauend verstärken Sie den digitalen Kundenaustausch und bauen sich mittels Bewertungen ein Image für Neukunden auf. Weitere Informationen zum Thema digitale Sichtbarkeit lesen Sie unter Wissen & Tipps.