Instagram Business: Digitale Unterstützung für Ihr Unternehmen!

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Durch die aktuelle Corona-Krise ist es für Unternehmen noch wichtiger geworden, digital für die Kunden erreichbar zu sein. Damit Ihnen die Kommunikation zu Ihrer Kundschaft noch leichter von der Hand geht, können Sie sich Unterstützung von Instagram und Facebook holen. Wir erklären, was Instagram Business in Zusammenarbeit mit Facebook Unternehmen in der Krisenzeit anbietet.

Routinierte Geschäftsbedingungen und normale Arbeitsalltage sind aktuell für viele Unternehmen schwer einzuhalten. Veränderte Öffnungszeiten, beschränkter Kundenkontakt und finanzielle Probleme beschäftigen nun Dienstleister, Gewerbetreibende und all diejenigen, die ihren Arbeitsalltag umstellen mussten. Nun ist es wichtig, den Kontakt und die Kommunikation zu den Kunden aufrecht zu halten.

Einfache Kommunikation durch Vorlagen

Generell sollte die Kommunikation mit Ihren Kunden ein priorisiertes Thema in Ihrem Unternehmen sein. In der aktuellen Krisenzeit sollten Sie vor allem digitale Präsenz zeigen und veränderte Öffnungszeiten oder neue Leistungsangebote direkt  auf Ihren Social-Media-Kanälen verbreiten. Damit das schnell, einfach und unkompliziert funktioniert, bietet bspw. der Onlinedienst Instagram Business, der zu Facebook gehört, kostenlose Beitragsvorlagen an, die Ihre Kommunikation sowohl auf Instagram als auch auf Facebook erleichtert. Egal, ob Sie mitteilen möchten, dass Sie einen Lieferservice anbieten, weiterhin erreichbar sind oder ob Sie einfach nur Ihrer Community mal danken wollen; Vorlagen können in verschiedenen Varianten heruntergeladen und direkt gepostet werden.

Hier geht es zu den Beitragsvorlagen: https://www.facebook.com/business/boost/stay-connected-through-disruptions

Schnell antworten, um Kundenbeziehungen zu pflegen

Um die räumliche Distanz zu überwinden, können Sie auch über die sozialen Medien kommunizieren und so Ihren Kunden zur Seite stehen. Kundenanfragen können Sie bspw. im Facebook Messenger beantworten. Wenn Sie Ihr Instagram-Konto hiermit verknüpfen, haben Sie  auch diese Nachrichten auf einen Blick präsent. Sie haben nicht die Zeit, kurzfristig zu antworten, doch wollen Ihre Kunden nicht ohne Antwort stundenlang warten lassen? An dieser Stelle empfiehlt sich die Einrichtung von automatisierten Antworten. Diese lassen sich im Creator Studio von Facebook erstellen und konfigurieren. So optimieren Sie die Reaktionsqualität Ihres Unternehmens auf Anfragen. Zusätzlich unterstreichen Sie, dass Ihnen Ihre Kunden wichtig sind und Sie sich so schnell wie möglich, um die Beantwortung kümmern werden.

 Zuschüsse für Kleinunternehmen

Viele Veränderungen und Einschränkungen haben Unternehmen finanzielle Probleme bereitet. Neben finanziellen Hilfsangeboten der Regierung, hilft es Ihrem Unternehmen auch, digitale Unterstützung zu bekommen. Um Ihr Unternehmen und viele Arbeitsplätze zu sichern, hat Facebook for Business ein Zuschussprogramm ins Leben gerufen, welches finanzielle Hilfen, aber auch Werbegutschriften in Höhe von insgesamt 100 Millionen USD beinhaltet. Damit können Sie außerdem Mietkosten decken oder aber Werbeanzeigen schalten, um Ihre Kunden zu erreichen. Um den Zuschuss zu erlangen, sollte Ihr Unternehmen mindestens 2 und maximal 50 Angestellte beschäftigen, es sollte seit mindestens einem Jahr bestehen und aktuell unter der Covid-19-Pandemie unter erschwerten Geschäftsbedingungen arbeiten.

Hier können Sie Ihr Unternehmen für den Zuschuss prüfen lassen: https://www.facebook.com/business/boost/grants

 

Stabilität innerhalb eines Unternehmens zu schaffen, aber auch zu seinen Kunden hin, ist in dieser ungewohnten und kritischen Zeit für Unternehmen sehr wichtig. Digitale Präsenz, aktive Kommunikation zu den Kunden und die hier vorgestellten Hilfsmittel unterstützen dabei, den Betrieb aufrecht zu halten. Weitere Tipps und Tools von Instagram Business finden Sie unter: https://www.facebook.com/business/boost/resource

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